AGB

Definitionen

  1. PETLUX: e-Columbus BV, gegründet in Woerden unter der Handelskammernummer 76904040.
  2. Kunde: die Person, mit der PETLUX eine Vereinbarung getroffen hat.
  3. Parteien: PETLUX und Kunde gemeinsam.
  4. Verbraucher: ein Kunde, der zugleich eine natürliche Person ist und als Privatperson handelt.

Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Angebote, Arbeiten, Bestellungen, Vereinbarungen und Lieferungen von Dienstleistungen oder Produkten durch oder im Namen von PETLUX.
  2. Abweichungen von diesen Bedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart werden.
  3. Der Geltung etwaiger Einkaufs- oder sonstiger allgemeiner Geschäftsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich widersprochen.

Preise

  1. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und zuzüglich etwaiger Kosten wie Verwaltungskosten, Abgaben und Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.
  2. PETLUX behält sich das Recht vor, Preise zu ändern.
  3. Preiserhöhungen nach Vertragsschluss sind zulässig, soweit sie auf gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen beruhen.

Rücktrittsrecht

  1. Ein Verbraucher hat das Recht, einen Online-Kauf innerhalb von 30 Tagen zu widerrufen, mit Ausnahme von Produkten, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, schnell verderblicher Ware oder speziell maßgeschneiderter Produkte.
  2. Dieses Recht gilt nur mit einem gültigen Zahlungsnachweis, beispielsweise einer Bestellnummer oder einem Zahlungsbeleg, wenn der Kauf über unseren Webshop petlux.nl getätigt wurde. Bei Käufen von Drittanbietern ist ein gültiger Kassenbon oder eine Rechnung erforderlich.
  3. Die Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts oder Abschluss des Servicevertrags.

Vorbestellungen

  1. Bei Vorbestellungen handelt es sich um Sonderbestellungen, bei denen es sich um eine kundenspezifische Anpassung oder spezifische Vorbereitung von Produkten auf Anfrage handelt.
  2. Vorbestellungen sind von der standardmäßigen 30-tägigen Bedenkzeit ausgeschlossen und können nach der Bestellung weder storniert noch erstattet werden.
  3. Diese Ausnahme entspricht Artikel 6:230p des Bürgerlichen Gesetzbuches, der Ausnahmen vom Widerrufsrecht für bestimmte Produkte und Dienstleistungen beschreibt.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabeverfahren

  1. Zurück zum Kaufkanal: Über Dritte (z. B. physische Geschäfte) gekaufte Produkte sollten über den ursprünglichen Kaufkanal zurückgegeben werden. PETLUX bearbeitet nur Rücksendungen von Käufen, die direkt über petlux.nl getätigt wurden.
  2. Kontrolle: Prüfen Sie immer, ob das Produkt den Rückgabebedingungen des Einkaufskanals entspricht.

Rückerstattungsbedingungen

  1. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe des Widerrufsrechts in gutem Zustand zurückgegeben werden.
  2. Die Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  3. PETLUX erstattet den Kaufpreis einschließlich etwaiger ursprünglicher Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts, sofern das Produkt in gutem Zustand erhalten wurde.

Verwendung von Aufzeichnungen

  1. Das Aufzeichnen von Gesprächen mit PETLUX-Mitarbeitern ohne vorherige Genehmigung ist nicht gestattet.
  2. Die Offenlegung, Verbreitung oder Weitergabe aufgezeichneter Gespräche mit PETLUX-Mitarbeitern ohne ausdrückliche Zustimmung aller Beteiligten verstößt gegen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und § 139a StGB.
  3. Bei Verstößen gegen die vorstehenden Bestimmungen behält sich PETLUX rechtliche Schritte vor.

Gewährleistung und Reklamationen

  1. Garantiezeit: PETLUX bietet auf seine Produkte eine 2-jährige Garantie gegen Mängel, die auf unsachgemäße Herstellung oder fehlerhafte Materialien zurückzuführen sind.
  2. Beweislast im ersten Jahr: Wenn ein Produkt innerhalb eines Jahres nach dem Kauf einen Defekt aufweist, liegt die Beweislast bei PETLUX, es sei denn, PETLUX kann nachweisen, dass der Defekt durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurde.
  3. Garantie erlischt:
    • Die Garantie erlischt, wenn der Kunde selbst Eingriffe in das Produkt vorgenommen hat, wie zum Beispiel das Lösen von Schrauben, den Austausch von Teilen oder das Öffnen des Produkts.
    • Die Verwendung des Produkts im Widerspruch zum Handbuch oder den Spezifikationen kann ebenfalls zum Erlöschen der Garantie führen.
  4. Ausschlüsse von der Garantie:
    Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen, sind nicht durch die Garantie abgedeckt, darunter:
    • Waterschade.
    • Verwendung falscher Adapter oder ungeeigneten Zubehörs.
    • Unsachgemäße Wartungs- oder Reinigungsmethoden.
    • Schäden durch Haustiere, wie Kratzen, Beißen oder andere körperliche Schäden.
  5. Beschwerdeverfahren: Reklamationen über das Produkt müssen innerhalb eines Monats nach Entdeckung schriftlich gemeldet werden über Kundendienst@petlux.nl.

(zurück) Zahlungsbedingungen

  1. PETLUX akzeptiert Zahlungen per iDeal, Kreditkarte, Klarna und Bancontact.
  2. Schlägt eine Zahlung fehl, kann der Kunde manuell eine Überweisung auf das von PETLUX angegebene Bankkonto veranlassen. Die Bestellung wird erst nach Eingang der vollständigen Zahlung bearbeitet

    Rückzahlungszeitraum

    Rückerstattungen sind bis zu einem Höchstbetrag von 180 Tage nach dem ursprünglichen Kaufdatum wird die Zahlung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

    • Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten oder eine Rückgabe außerhalb der Widerrufsfrist vereinbart wurde, ist eine Rückerstattung nur innerhalb dieser Frist von 180 Tagen möglich.

    • Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr möglich. In diesem Fall bieten wir Ihnen eine Gutschein in Höhe des Kaufpreises.

Produktinformation

  1. PETLUX ist bestrebt, Produktinformationen und Bilder so genau wie möglich darzustellen. Allerdings können geringfügige Abweichungen in Farbe oder Spezifikationen auftreten und stellen keinen Grund für einen Widerruf dar.

Kraft der Mehrheit

  1. Im Falle höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien oder andere unvorhergesehene Umstände) behält sich PETLUX das Recht vor, den Vertrag ohne Verpflichtung zur Zahlung von Schadensersatz auszusetzen oder zu kündigen.

Datenschutz-Bestimmungen

  1. PETLUX legt großen Wert auf den Schutz der Kundendaten und handelt im Einklang mit der DSGVO-Gesetzgebung. Weitere Informationen finden Sie in unserem Datenschutzrichtlinie.

Schlussbestimmungen

  1. Für diese Vereinbarung gilt niederländisches Recht.
  2. Streitigkeiten werden dem zuständigen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem PETLUX seinen Sitz hat.