Häufig gestellte Fragen zu PETLUX
Willkommen auf der zentralen FAQ-Seite von PETLUX. Hier finden Sie alle Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen, sortiert nach Themen. Nutzen Sie die folgende Übersicht, um direkt zum richtigen Abschnitt zu navigieren:
Allgemeine Fragen
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Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Ja, wir haben selbst kein physisches Geschäft, aber glücklicherweise sind unsere Produkte in mehr als 100 Geschäften erhältlich. Alle Geschäfte anzeigen HIER. Hinweis: Der Lagerbestand kann je nach Geschäft variieren. Bitte kontaktieren Sie das Geschäft im Voraus, um Enttäuschungen zu vermeiden.
Versenden Sie in mein Land?
Ja. Wir versenden weltweit. Weitere Informationen finden Sie in den FAQ zum Versand.
Vergleichsfragen
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Was ist der Unterschied zwischen PETLUX V3 und Litter Robot 4?
Wir erklären es Ihnen gerne, den vollständigen Vergleich finden Sie hier: https://petlux.nl/pages/petlux-v3-vs-litter-robot-4
Wie schneidet PETLUX V3 im Vergleich zu Neakasa ab? M1?
Wir erklären es Ihnen gerne, den vollständigen Vergleich finden Sie hier: https://petlux.nl/pages/petlux-v3-vs-neakasa-m1
Was ist der Unterschied zwischen PETLUX V2 und V3?
Sehen Sie sich hier die ausführliche Analyse an: https://petlux.nl/pages/petlux-v3-vs-v2-vergeleken
Gibt es Alternativen?
Ja, aber Vorsicht. Viele Alternativen basieren auf älteren V2-Modellen. Siehe: https://petlux.nl/pages/petlux-v3-vs-v2-vergeleken
Automatische Katzentoiletten
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Ist der PETLUX V3 für große Katzen (wie z. B. Maine Coons) geeignet?
Ja. Der V3 verfügt über ein 100-Liter-Fass, einen 31 x 25 cm großen Eingang und wurde mit Katzen bis zu 20 kg getestet.
Was ist der Unterschied zwischen V2 und V3?
Die V2 ist seit zwei Jahren auf dem Markt. Die V3 ist größer, wasserdicht, unterstützt Öko-Tabletts und verfügt über eine verbesserte App-Integration und Geruchskontrolle. Also eine Verbesserung gegenüber der V2!
Welches Katzenstreu funktioniert am besten?
Verwenden Sie klumpendes, staubarmes Streu. Empfohlene Sorten: Bentonit, Mais, Ecolitter. Vermeiden Sie Holz- und Gelpellets. Das beste Katzenstreu ist unser eigenes, das wir über 18 Monate lang getestet und verbessert haben. Bestellen Sie es hier.
Wie pflege ich eine automatische Katzentoilette?
Leeren und reinigen Sie den Abfallbehälter wöchentlich. Ersetzen Sie den Geruchsfilter alle 60 Tage. Verwenden Sie die PETLUX Reinigungsmittel für optimale Hygiene.
Kann ich die Katzentoilette mit meinem Telefon verbinden?
Ja. Über die PETLUX App, verfügbar für iOS und Android. Mehrere Benutzer werden unterstützt.
Wie hoch sind die Nutzungskosten?
Durchschnitt:
- 1 Kotbeutel/Woche pro Katze
- 1 Filter/60 Tage
- 5 kg Grit/Monat pro Katze
Mit unserem V3 können Sie sich auch für plastikfreie Abfalleimer entscheiden, wie zum Beispiel den Edelstahl Und Abfalleimer aus Karton
Wie verhindere ich Gerüche?
Der PETLUX V3 verwendet einen Geruchsfilter mit CR-Harz, einen luftdichten Gummiring und einen (optionalen) Edelstahleinsatz. Dadurch werden Gerüche effektiv minimiert.
Der PETLUX V2 verwendet einen elektronischen Ionisator, der Gerüche minimiert.
Kann ich einfach Reinigungsmittel verwenden?
Nein. Verwenden Sie vorzugsweise die PETLUX KatzenstreureinigerHerkömmliche Reinigungsmittel können das Material beschädigen.
Abonnements & Bestellungen
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Was ist die Lieferzeit meiner Bestellung?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich zu Ihnen zu bringen. Nachfolgend finden Sie alle Details zu unserem Versand:
Lieferzeiten•Bestellungen, die an Werktagen vor15:00 Uhr Wenn Ihre Bestellung aufgegeben wird, versenden wir sie noch am selben Tag.
•Niederlande: Normalerweise am nächsten Werktag geliefert.
•Belgien: Die Lieferung dauert in der Regel 1 zusätzlichen Werktag.
•Andere europäische Länder: Innerhalb von 2-4 Werktagen.
•Außerhalb EuropasDie Lieferzeiten variieren je nach Region und Spediteur. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
Möchten Sie mehr über den Versand erfahren? Lesen Sie auch die Infoseite hier
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandkosten
•Niederlande: 7,95 € (kostenlos ab einem Bestellwert von 50 €).
•Belgien: 9,95 € (kostenlos ab einem Bestellwert von 100 €).
•Andere Länder innerhalb Europas: Abhängig von der Region.
•Außerhalb Europas: 19,95 € (Festpreis).
Möchten Sie mehr über den Versand erfahren? Lesen Sie auch die Infoseite hier
Kann ich Müllbeutel oder Filter abonnieren?
Ja. Sie können ganz einfach über unsere Website ein Abonnement abschließen und es jederzeit pausieren.
Garantie, Rückgabe & Service
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Mein Produkt funktioniert nicht richtig. Was nun?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir bieten standardmäßig 2 Jahre Garantie.
Defekt? Wir reparieren oder ersetzen es für Sie. Senden Sie uns eine Nachricht über: https://api.whatsapp.com/send/?phone=31626052222 und wir suchen gemeinsam nach der passenden Lösung.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen, sofern sauber und vollständig. Nutzen Sie unser Retourenportal: https://petlux.nl/policies/refund-policy
Ich möchte mein Geld zurück, aber das Produkt ist defekt. Ist das möglich?
Nein. Die Garantie gilt für Mängel. Wir können das Produkt zunächst reparieren oder ersetzen.
Gibt es Support per WhatsApp?
Sicher! Senden Sie uns eine Nachricht über: https://api.whatsapp.com/send/?phone=31626052222