Los pedidos realizados en días laborables antes de las 15:00 horas se enviarán el mismo día. Dentro de los Países Bajos, esto generalmente significa entrega al día siguiente. Para Bélgica esto a veces lleva un día más. Al resto de países europeos la entrega suele realizarse en un plazo de 4 días laborables.

Sí, eso es posible, tienes un periodo de prueba de 30 días. Durante este período podrás probar el producto como puedas en la tienda. Si no te gusta del todo, aún puedes devolverlo dentro de este plazo.

SíNo tenemos una tienda física propia, pero afortunadamente nuestros productos se pueden encontrar en más de 100 tiendas. ver todas las tiendas AQUÍ. NÓTESE BIEN. El stock puede variar según la tienda. Comuníquese con la tienda con anticipación para evitar decepciones.

¿El artículo se rompió dentro del período de garantía y es un artículo defectuoso? Entonces usted tiene derecho a la garantía legal.
¿Recibiste el producto incompleto o con señales de uso? Por favor, infórmenos esto lo antes posible.

Incompletitud:
Si un artículo está incompleto o presenta algún defecto, deberá notificárnoslo en un plazo de 48 horas desde la entrega. No se aceptarán artículos incompletos, con signos de uso o con un defecto que no se notifique en un plazo de 48 horas.

Costos:
¿Estas devolviendo el envío? entonces los gastos de envío correrán por tu cuenta.
¿Su envío está incompleto? Luego las piezas adicionales se enviarán sin cargo.

Garantía:
La garantía de nuestros productos es de 2 años a partir de la fecha de compra.

Tenga en cuenta que cualquier cambio y/o modificación al producto anulará la garantía. No asumimos ninguna responsabilidad por daños causados por el uso incorrecto del producto. Lea el manual antes de usar.

Más información:https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product

¿Qué es el pedido anticipado?Un pedido anticipado es un pedido por adelantado de un artículo recién anunciado. Este artículo suele ser nuevo en nuestra gama. Como ya has realizado tu pedido recibirás un importante descuento como agradecimiento por tu confianza.

¿Cuando será entregado mi producto?Tan pronto como el artículo esté en stock, se le mantendrá informado sobre la entrega. El tiempo de entrega estimado se puede encontrar en la página de pedido anticipado o en la información del producto.

¿Qué pasa si el producto no se entrega?Si el producto ya no puede ser entregado, informaremos de ello a todos los clientes. El importe pagado se reembolsará en un plazo de 14 días.

¡Por supuesto! Vea a continuación qué significan todas las funciones de la App.

Tiempo de aglutinación:
Establezca aquí el tiempo que debe esperar la máquina antes de iniciar el ciclo de limpieza.

Esta opción está destinada a darle a la rejilla más tiempo para secarse.

Intervalo de limpieza:
Establezca aquí cuánto tiempo debe esperar la máquina antes de que pueda comenzar el siguiente ciclo.

Esta opción está destinada a evitar que la máquina inicie el ciclo de limpieza con demasiada frecuencia. Esto no es deseable, por ejemplo, con varios gatos. 

Bloqueo para niños
Establezca el bloqueo para niños aquí

Esta opción es para configurar la pantalla táctil LED en bloqueo para niños.

Sensor de radar infrarrojo
Establezca aquí si desea activar o desactivar el sensor de infrarrojos.

Esta función está destinada a apagar el sensor cuando causa demasiada interferencia (por ejemplo, por el paso de objetos u otros objetos) y hace que la caja funcione con frecuencia innecesaria. 

Configuraciones que no molestan 
Agregue aquí un horario en el que desea que su máquina entre en suspensión 

Esta opción está pensada para poner la máquina en modo de suspensión durante la noche, por ejemplo, para que no empiece a funcionar después de una visita.

Hora de limpieza 
Agregue aquí un horario en el que desea que su máquina se ejecute automáticamente 

Esta opción está diseñada para ejecutar la máquina en los horarios que usted elija.

Sincronización del desodorante iónico 
Agregue aquí un horario en el que desea que el filtro de olores se encienda automáticamente.

Esta opción está pensada para activar el filtro de olores en los horarios que usted elija

Calibración de contenedores de basura
Establezca aquí la sensibilidad de la notificación 'Completa'. De forma predeterminada, este valor se establece en 0. Esto significa que todavía queda algo de espacio en la bolsa de residuos. 15 significa que la bolsa está completamente llena y no queda más espacio.

Esta opción está destinada a permitir que se utilice todo el contenido de la bolsa de residuos. ¡NÓTESE BIEN! Esto es una indicación y por lo tanto la bolsa puede llenarse demasiado o volverse demasiado pesada. Por lo tanto, haga una prueba paso a paso del 0 al 15 para evitar que la bolsa se llene demasiado y se suelte.

Ajuste de nivelación de la arena
Establezca aquí cómo debe dividir la máquina la cuadrícula. 6 está a la izquierda, 0 está a la derecha.

Esta opción tiene como finalidad distribuir la rejilla de forma ordenada en la máquina para que quede correctamente centrada. 

¿Aún no estás completamente satisfecho con tu pedido? No hay problema, tiene derecho al período de reflexión legal de 14 días. Utilice los pasos a continuación para devolver su pedido.

Controlar: 
Verifique el producto para ver si aún cumple con nuestras condiciones de devolución. 

2. Complete el formulario de devolución:  
Complete el formulario de devolución y agréguelo a su envío de devolución. Descargue el formulario aquí

Despacho: 
Puede devolver su producto a la siguiente dirección:
e-Columbus BV
A la atención de: Petlux regresa
Trasmolenlaan 12
3447GZ Artículos

¡NÓTESE BIEN! El riesgo y, por tanto, también la carga de la prueba en caso de devolución recae en el remitente. 
Especialmente para productos más caros, recomendamos enviarlos por correo certificado y asegurado.

4. Regístrate 
El envío de devolución se puede registrar mediante una respuesta por correo electrónico indicando su número de pedido y un enlace al seguimiento y localización.

5. Recepción: 
Comprobaremos el envío de devolución al recibirlo. Esto puede tardar hasta 2 semanas. 
¿El producto cumple con los términos y condiciones generales? Luego le pagaremos adecuadamente. 

¿El producto no cumple con los términos y condiciones generales? Dependiendo de las condiciones incumplidas, se retendrá parte o la totalidad del importe. 

Si decide no hacer esto y por lo tanto desea conservar el artículo, los costos de devolución correrán por su cuenta. 

6. Pago:  
Una vez recibido el envío de devolución en buenas condiciones, la obligación de pago prescribirá o se reembolsará el importe ya pagado en el plazo de 5 días.

Costos:
¿Vas a devolver el envío? Entonces los gastos de envío correrán por tu cuenta.

Más información:https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-de-overeenkomst-af/zit-ik-ergens-aan-vast/wanneer-heb-ik-bedenktijd

¡NÓTESE BIEN! Sólo podrá desembalar o utilizar el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo. Considera las opciones que también tienes en tienda física.

En la llamada tienda física no se puede freír una croqueta en la freidora y no se puede lavar la ropa en la máquina. Tampoco se pueden abrir los llamados blisters (por ejemplo, pilas). Pero puedes caminar con tus zapatos nuevos o probarte una chaqueta.

Si usa un producto por más tiempo del necesario para ver qué puede hacer con él, esto probablemente resultará en una reducción de su valor. Es posible que le cobremos estos costos.Consejo:Manipule también el embalaje con cuidado y tenga en cuenta que el producto puede revenderse.

Más información:https://www.thuiswinkel.org/vragen/wat-mag-ik-doen-met-een-product-voordat-ik-besluit-om-het-retour-te-sturen/