Veelgestelde vragen over PETLUX
Welkom op de centrale FAQ-pagina van PETLUX. Hier vind je alle antwoorden op de meest gestelde vragen, gesorteerd op onderwerp. Gebruik het overzicht hieronder om direct naar het juiste onderdeel te gaan:
Algemene vragen
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
YeWij hebben zelf geen fysieke winkel maar gelukkig zijn onze producten wel in meer dan 100 winkels te vinden. bekijk alle winkels HIER. Let op. voorraad kan per winkel verschillen. Neem vooraf contact op met de winkel om teleurstelling te voorkomen.
Do you ship to my country?
Yes. We ship orders worldwide. See more information from other shipping related FAQ questions.
Vergelijkingsvragen
Wat is het verschil tussen de PETLUX V3 en Litter Robot 4?
We leggen het graag uit, bekijk hier de volledige vergelijking hier: https://petlux.nl/pages/petlux-v3-vs-litter-robot-4
Hoe verhoudt PETLUX V3 zich tot Neakasa M1?
We leggen het graag uit, bekijk hier de volledige vergelijking hier: https://petlux.nl/pages/petlux-v3-vs-neakasa-m1
Wat is het verschil tussen PETLUX V2 en V3?
Bekijk hier de uitgebreide analyse: https://petlux.nl/pages/petlux-v3-vs-v2-vergeleken
Zijn er alternatieven ?
Ja, maar let goed op. Veel alternatieven zijn afgeleid van oudere V2-modellen. Zie: https://petlux.nl/pages/petlux-v3-vs-v2-vergeleken
Automatische kattenbakken
Is de PETLUX V3 geschikt voor grote katten (zoals Maine Coons)?
Ja. De V3 heeft een trommel van 100 liter, een instap van 31x25 cm en is getest met katten tot 20 kg.
Wat is het verschil tussen de V2 en V3?
De V2 bestaan al 2 jaar op de markt. De V3 is groter, waterdicht, ondersteunt eco-trays en heeft verbeterde app-integratie en geurcontrole. een verbetering op de V2 dus!
Welke kattenbakvulling werkt het best?
Gebruik klontvormend, stofarm grit. Aanbevolen types: bentoniet, maïs, Ecolitter. Vermijd hout- en gelkorrels. De beste kattenbakvulling is onze eigen kattenbakgrit welke wij maar liefst 1,5 jaar getest en verbeterd hebben. Bestel deze hier.
Hoe onderhoud ik een automatische kattenbak?
Wekelijks afvalbak legen en reinigen. Elke 60 dagen het geurfilter vervangen. Gebruik het PETLUX schoonmaakmiddel voor optimale hygiëne.
Kan ik de kattenbak koppelen aan mijn telefoon?
Ja. Via de PETLUX app, beschikbaar voor iOS en Android. Meerdere gebruikers mogelijk.
Wat zijn de gebruikskosten?
Gemiddeld:
- 1 afvalzak/week per kat
- 1 filter/60 dagen
- 5 kg grit/maand per kat
Bij onze V3 kan je ook kiezen voor plastic vrije afvalbakken zoals de RVS en Kartonnen afvalbak
Hoe voorkom ik geurtjes?
De PETLUX V3 gebruikt een geurfilter met CR Resine, een luchtdichte rubberring en (optioneel) RVS inlegbak. Dit minimaliseert geuren effectief.
De PETLUX V2 gebruikt een elektronische ionisator die de geur minimaliseert.
Kan ik gewoon schoonmaakmiddel gebruiken?
Nee. Gebruik bij voorkeur de PETLUX kattenbakreiniger. Gewone schoonmaakmiddelen kunnen het materiaal aantasten.
Abonnementen & bestellingen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij streven ernaar om je bestelling zo snel en soepel mogelijk bij je thuis te krijgen. Hieronder vind je alle details over onze verzending:
Levertijden•Bestellingen die op werkdagen vóór15:00 uur worden geplaatst, verzenden we dezelfde dag nog.
•Nederland: Meestal de volgende werkdag in huis.
•België: Levering duurt doorgaans 1 werkdag extra.
•Overige Europese landen: Binnen 2-4 werkdagen.
•Buiten Europa: Leveringstijden verschillen per regio en transporteur. Neem contact op voor meer informatie.
Meer informatie over verzenden? Lees ook de info pagina hier
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten
•Nederland: €7,95 (gratis bij bestellingen boven de €50).
•België: €9,95 (gratis bij bestellingen boven de €100).
•Overige landen binnen Europa: Afhankelijk van de regio.
•Buiten Europa: €19,95 (vast tarief).
Meer informatie over verzenden? Lees ook de info pagina hier
Kan ik een abonnement nemen op afvalzakken of filters?
Ja. Via onze website kun je eenvoudig een abonnement starten en pauzeren wanneer je wilt.
Garantie, retour & service
Mijn product werkt niet goed. Wat nu?
Neem contact op met onze klantenservice. Wij bieden standaard 2 jaar garantie.
Defect? Dan herstellen of vervangen we het netjes voor je. Stuur ons een bericht via: https://api.whatsapp.com/send/?phone=31626052222 en we kijken samen naar de juiste oplossing.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 30 dagen mits schoon en compleet. Gebruik ons retourportaal: https://petlux.nl/policies/refund-policy
Ik wil mijn geld terug maar het product is defect. Kan dat?
Nee. Bij defecten geldt het garantierecht. Wij mogen eerst repareren of vervangen.
Is er ondersteuning via WhatsApp?
Zeker! Stuur ons een bericht via: https://api.whatsapp.com/send/?phone=31626052222