Les commandes reçues avant 15h00 les jours ouvrables seront expédiées le jour même. Aux Pays-Bas, cela signifie généralement une livraison le lendemain. Pour la Belgique, cela prend parfois 1 jour supplémentaire. Tous les autres pays d'Europe sont généralement livrés sous 4 jours ouvrables.

Oui, c'est possible, vous disposez d'une période d'essai de 30 jours. Pendant cette période, vous pourrez essayer le produit comme vous le pouvez en magasin. Si vous ne l'aimez pas complètement, vous pouvez toujours le retourner dans ce délai.

YeNous ne disposons pas nous-mêmes de magasin physique, mais heureusement nos produits sont présents dans plus de 100 magasins. voir tous les magasins ICI. N. -B. . le stock peut varier selon le magasin. Veuillez contacter le magasin à l'avance pour éviter toute déception.

L'article s'est-il cassé pendant la période de garantie et s'agit-il d'un article défectueux ? Vous avez alors droit à la garantie légale.
Vous avez reçu le produit incomplet ou présentant des signes d'usure ? Merci de nous le signaler au plus vite.

Incomplétude :
Le caractère incomplet ou défectueux d'un article doit nous être signalé dans les 48 heures suivant la livraison. gemeld.Een Article incomplet, un article présentant des traces d'usure ou un défaut non signalé dans les 48 heures ne sera plus accepté.

Frais :
Retournez-vous l'envoi ? alors les frais d'expédition seront à votre charge.
Votre envoi est incomplet ? les pièces supplémentaires seront alors envoyées entièrement gratuitement.

Garantie :
La garantie de nos produits est de 2 ans à compter de la date d'achat.

Veuillez noter que toute modification et/ou ajustement apporté au produit annulera la garantie. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par une mauvaise utilisation du produit. Lisez le manuel avant utilisation.

Plus d'informations : https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product

Qu'est-ce que la précommande ? Une précommande est une commande anticipée d'un article nouvellement annoncé. Cet article est souvent nouveau dans notre gamme. Parce que vous avez déjà commandé, vous bénéficierez d'une remise importante en guise de remerciement pour votre confiance.

Quand mon produit sera-t-il livré ? Dès que l'article est en stock, vous serez tenu informé de la livraison. Le délai de livraison prévu peut être trouvé sur la page de précommande ou dans les informations sur le produit.

Que faire si le produit n'est pas livré ? Si le produit ne peut plus être livré, nous en informerons chaque client. Le montant versé sera alors remboursé dans un délai de 14 jours.

Bien sûr ! Découvrez ci-dessous ce que signifient toutes les fonctions de l'application.

Temps d'agglutination :
Définissez ici combien de temps la machine doit attendre avant de démarrer le cycle de nettoyage.

Cette option est destinée à donner à la grille plus de temps pour sécher

Intervalle de nettoyage :
Définissez ici combien de temps la machine doit attendre jusqu'à ce que le prochain cycle puisse démarrer

Cette option a pour but d'éviter que la machine démarre trop souvent le cycle de nettoyage. Ceci n'est par exemple pas souhaitable avec plusieurs chats.  

Sécurité enfants
Réglez la sécurité enfants ici

Cette option est destinée à configurer l'écran tactile LED sur le verrouillage enfant.

Capteur radar infrarouge
Définissez ici si vous souhaitez activer ou désactiver le capteur infrarouge

Cette fonction est destinée à désactiver le capteur lorsqu'il provoque trop d'interférences (par exemple en raison du passage ou d'autres objets) et fait fonctionner la poubelle inutilement souvent.  

Paramètres non dérangeants 
Ajoutez ici un planning lorsque vous souhaitez que votre machine soit en mode veille 

Cette option est destinée à mettre la machine en mode veille la nuit par exemple, afin qu'elle ne se remette pas en marche après une visite.

Temps de nettoyage 
Ajoutez ici un planning lorsque vous souhaitez que votre machine fonctionne automatiquement 

Cette option est destinée à permettre à la machine de fonctionner aux heures que vous choisissez.

Calendrier du désodorisant ionique 
Ajoutez ici un calendrier lorsque vous souhaitez que le filtre anti-odeurs s'allume automatiquement.

Cette option est destinée à allumer le filtre anti-odeurs aux heures que vous choisissez

Calibrage de la poubelle
Définissez ici la sensibilité de la notification « Complète » . Par défaut, la valeur est 0. Cela signifie qu'il reste encore de la place dans le sac poubelle. 15 signifie que le sac est complètement plein et qu'il n'y a plus de place.

Cette option a pour but de vous permettre d'utiliser tout le contenu du sac poubelle. Attention ! Ceci est une indication et le sac peut donc devenir trop plein ou trop lourd. Testez donc étape par étape de 0 à 15 pour éviter que le sac ne soit trop plein et ne se détache.

Réglage de nivellement de la litière
Définissez ici comment la machine doit diviser la grille. 6 est à gauche, 0 est à droite.

Cette option a pour but de garantir que la grille soit bien répartie dans la machine afin qu'elle soit correctement positionnée au milieu.  

Vous n'êtes toujours pas entièrement satisfait de votre commande ? Pas de problème, vous bénéficiez du délai de réflexion légal de 14 jours. Suivez les étapes ci-dessous pour retourner votre commande.

Vérifier :
Vérifiez le produit pour voir s'il répond toujours à nos conditions de retour.

2. Remplissez le formulaire de retour :
Remplissez le formulaire de retour et ajoutez-le à votre envoi de retour Téléchargez le formulaire ici

Expédition :
Vous pouvez retourner votre produit à l'adresse suivante :
e-Columbus BV
À l'attention de : les retours de Petlux
Avenue Trasmolen 12
3447GZ Woerden

Attention ! Le risque, et donc aussi la charge de la preuve, du retour incombe à l'expéditeur.
Surtout pour les produits plus chers, nous vous recommandons de les envoyer par courrier recommandé et assuré.

4. Inscrivez-vous 
L'envoi de retour peut être enregistré via une réponse par e-mail indiquant votre numéro de commande et un lien vers le track & trace.

5. Réception :
Nous vérifierons l'envoi de retour dès réception. Cela peut prendre jusqu'à 2 semaines.
Le produit répond-il aux conditions générales ? Nous vous paierons alors correctement.

Le produit ne répond-il pas aux conditions générales ? Selon les conditions violées, une partie ou la totalité du montant sera retenue.  

Si vous décidez de ne pas le faire et souhaitez donc conserver l'article, les éventuels frais de retour seront à votre charge.

6. Paiement :
Dès que l'envoi de retour est reçu en bon état, l'obligation de paiement expire ou le montant déjà payé est remboursé dans les 5 jours.

Frais :
Retournez-vous l'envoi ? alors les frais de port seront à votre charge.

Plus d'informations : https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-de-overeenkomst-af/zit-ik-ergens-aan-vast/wanneer-heb-ik-bedenktijd

Attention ! Vous ne pouvez déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer si vous souhaitez le conserver. Considérez les options dont vous disposez également dans un magasin physique.

Dans le magasin dit physique, vous ne pouvez pas faire frire une croquette dans la friteuse et vous ne pouvez pas faire la lessive en machine. Vous ne pouvez pas non plus ouvrir les blisters (par exemple les piles) . Mais vous pouvez vous promener avec vos nouvelles chaussures ou essayer une veste.

Si vous utilisez un produit plus longtemps que nécessaire pour voir ce que vous pouvez en faire, cela entraînera probablement une réduction de sa valeur. Nous pouvons vous facturer ces frais. Conseil : Manipulez également l'emballage avec soin et gardez à l'esprit que le produit peut être revendu.

Plus d'informations : https://www.thuiswinkel.org/vragen/wat-mag-ik-doen-met-een-product-voordat-ik-besluit-om-het-retour-te-sturen/